Livraison et Retours
Politique de Livraison
Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne de manière rapide et sécurisée. Toutes nos expéditions sont traitées avec soin depuis notre centre de logistique.
Vos articles vous seront expédiés via notre réseau de transporteurs partenaires. Une fois votre commande validée et préparée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi. Celui-ci vous permettra de suivre l’avancement de votre livraison directement depuis le site de notre transporteur.
Les délais de traitement et de livraison peuvent varier en fonction des destinations et de la période de l’année. Nous vous invitons à consulter les informations spécifiques présentées au moment de la finalisation de votre commande pour plus de détails.
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids total de votre colis et de l’adresse de livraison. Ils sont clairement indiqués avant la validation finale de votre achat.
Politique de Retours et Échanges
Votre satisfaction est notre priorité. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous sommes heureux de vous proposer une politique de retour et d’échange dans un délai imparti à compter de la réception de votre commande.
Pour être éligibles, les articles doivent être retournés dans leur état d’origine : non portés, non lavés, avec toutes les étiquettes attachées et dans leur emballage d’origine. Ils doivent être accompagnés du bon de retour ou du reçu d’achat.
Pour initier un retour, veuillez nous contacter via notre formulaire en ligne sur knitstyleparis.com afin d’obtenir une autorisation de retour et les instructions détaillées. Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier de son acceptation. Si votre retour est approuvé, un remboursement sera alors effectué sur votre moyen de paiement original. Veuillez noter que les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.
Les échanges pour une taille ou une couleur différente sont soumis à la disponibilité des stocks. Nous vous encourageons à effectuer un retour standard pour l’article initial et à passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.
Pour toute question relative à la livraison ou aux retours, n’hésitez pas à consulter notre Centre d’Aide ou à nous contacter.